IPTV Suomi Tuki ja asennusapu suomeksi
IPTV Suomi on suoratoistopalvelu suomalaisiin koteihin: katsot televisiota internetyhteyden yli sillä laitteella, joka sinulla jo on. Hinnat alkavat 17 € kuukaudessa, tilaus ei uusiudu automaattisesti, ja asennuksessa autetaan suomeksi.
Kenelle palvelu sopii
Alla on tyypillisiä tilanteita ja se, miten neuvomme niissä. Ne eivät ole asiakasarvosteluja vaan esimerkkejä siitä, millaisiin kysymyksiin vastaamme päivittäin.
”Haluamme lastenohjelmat ja urheilun samaan pakettiin, mutta emme halua kolmea eri kuukausimaksua.”
Yksi tilausjakso kattaa kaikki kategoriat. Suosittelemme ottamaan lapsilukon käyttöön asennuksen yhteydessä – neuvomme sen läpi WhatsAppissa.
Tyypillinen tilanne”Kaipaan suomenkielisiä kanavia, mutta hotellin nettiyhteys ei ole kummoinen.”
Kysy meiltä ennen tilausta, mikä laatutaso kannattaa valita. Alle 15 Mbit/s yhteydellä kannattaa katsoa HD-laadulla 4K:n sijaan.
Tyypillinen tilanne”Emme halua asentaa mitään monimutkaista. Kuka auttaa, jos kuva katoaa?”
Käymme asennuksen läpi vaihe vaiheelta suomeksi. Useimmat katkot johtuvat kotiverkosta, ja ne saadaan yleensä kuntoon saman keskustelun aikana.
Tyypillinen tilanneEsimerkit kuvaavat yleisiä asiakastilanteita eivätkä ole todennettuja arvosteluja. Emme julkaise arvosteluja, joita emme voi todentaa.
Laiteyhteensopivuus
Uutta televisiota ei tarvitse ostaa. Jos televisiossa on HDMI-portti, katselu onnistuu edullisella suoratoistolaitteella. Alla yleisimmät vaihtoehdot suomalaisissa kodeissa.
Emme myy laitteita. Jos et tiedä mikä laite sopii televisioosi, kerro meille television merkki ja malli – suosittelemme sopivan vaihtoehdon ilman myyntipainetta. Katso koko laitelista.
Sisältö
Sama sisältö kaikissa jaksoissa. Kanavavalikoima ja tallennekirjasto muodostuvat palveluntarjoajan lisenssien mukaisesti, ja tarjonta voi ajan myötä muuttua – kerromme muutoksista etukäteen.
Jalkapalloa, jääkiekkoa, formuloita ja yleisurheilua kotimaisilta ja kansainvälisiltä urheilukanavilta palveluntarjoajan lisenssien mukaisesti.
Lue lisääLaaja tallennekirjasto, jossa on elokuvia ja sarjoja alkuperäiskielellä sekä tekstityksin. Kirjastoa päivitetään säännöllisesti.
Lue lisääSuomenkielistä uutis-, ajankohtais- ja viihdetarjontaa, joka pitää perheen kärryillä kotimaan tapahtumista myös ulkomailla.
Lue lisääPohjoismaisia, eurooppalaisia ja muita kansainvälisiä kanavia usealla kielellä – hyödyllinen monikielisille kotitalouksille.
Lue lisääLastenohjelmia ja perhe-elokuvia. Suosittelemme ottamaan lapsilukon käyttöön heti asennuksen yhteydessä.
Luonto-, historia- ja tiededokumentteja niille iltoihin, jolloin ei huvita katsoa sarjoja tai urheilua.
Emme käytä sivustolla kanavien, liigojen tai elokuvastudioiden tunnuksia emmekä lupaa sisältöä, johon palveluntarjoajalla ei ole oikeuksia. Jos jokin tietty kanava on sinulle ratkaiseva, kysy sen saatavuus ennen tilausta.
Näin pääset alkuun
Prosessi on tarkoituksella lyhyt. Kerromme etukäteen mitä kussakin vaiheessa tapahtuu, jotta tiedät mitä odottaa – myös silloin kun tekniikka ei ole tuttua.
Suoratoisto vaatii vakaan nettiyhteyden. Full HD -katseluun riittää noin 15 Mbit/s ja 4K-katseluun noin 25 Mbit/s. Jos et ole varma, kysy meiltä ennen tilausta.
noin 2 minuuttiaKaikissa jaksoissa on sama sisältö. Pidempi jakso laskee kuukausihintaa, mutta lyhyellä jaksolla pääset alkuun pienemmällä kertamaksulla.
noin 1 minuuttiMaksun vahvistuttua lähetämme käyttäjätunnukset ja laitekohtaisen asennusohjeen sähköpostitse. Tarkista myös roskapostikansio.
yleensä alle 30 minuuttiaSyötä tunnukset katselusovellukseen ja odota, että kanavalista latautuu. Jos jokin takkuaa, autamme WhatsAppissa suomeksi.
noin 10 minuuttiaJos jokin vaihe tuntuu hankalalta, älä arvaile: lähetä WhatsAppissa kuva television näytöstä, niin kerromme mitä painaa seuraavaksi. Lue laitekohtainen asennusopas.
Nopeus ja vakaus
Suurin osa pätkimisistä johtuu kotiverkosta, ei palvelusta. Siksi kerromme suositukset avoimesti etukäteen: näin tiedät ennen tilausta, toimiiko palvelu sinun olosuhteissasi.
Nopeus yhtä samanaikaista katselua kohden.
Luvut ovat suosituksia, eivät takuita. Yhteyden tasaisuus vaikuttaa lopputulokseen enemmän kuin liittymän huippunopeus.
Seuraamme palvelun toimivuutta jatkuvasti ja tiedotamme häiriöistä asiakkaille. Emme lupaa täydellistä katkottomuutta – internetin yli toimivassa palvelussa se ei olisi rehellinen lupaus.
Hinnasto
Kaikissa jaksoissa on täsmälleen sama sisältö ja sama tuki. Pidempi jakso laskee kuukausihintaa, lyhyempi antaa vapauden lopettaa aiemmin. Tilaus ei uusiudu automaattisesti.
Sopii kokeiluun ja lyhyeen tarpeeseen
17 € / 1 kk
17,00 €/kkKun haluat testata palvelua rauhassa ennen pidempää jaksoa.
Kausiluonteiseen katseluun
33 € / 3 kk
11,00 €/kk Säästät 18 € kuukausihintaan verrattunaHyvä valinta esimerkiksi yhden urheilukauden ajaksi.
Suosituin puolen vuoden jakso
44 € / 6 kk
7,33 €/kk Säästät 58 € kuukausihintaan verrattunaKattaa syyskauden tai talvikauden kokonaan.
Edullisin kuukausihinta
65 € / 12 kk
5,42 €/kk Säästät 139 € kuukausihintaan verrattunaParas valinta, jos palvelu jää kotitalouden vakituiseen käyttöön.
Hyvä tietää: Hinnat ovat euromääräisiä kertamaksuja valitulle jaksolle. Tilaus ei uusiudu automaattisesti, emmekä tallenna maksuvälinettä toistuvaa veloitusta varten. Perustilaus sisältää yhden samanaikaisen katselulaitteen – kysy tuelta hinta, jos tarvitset useamman.
Tutustu myös palautuskäytäntöömme ja 14 vuorokauden peruuttamisoikeuteen.
Riskin pienentäminen
Verkosta ostaminen tuntemattomalta toimijalta jännittää monia – aiheellisesti. Tässä ovat ehdot selkokielellä, ennen kuin maksat mitään.
Kuluttajalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Digitaalisessa sisällössä oikeus voi päättyä, kun toimitus aloitetaan suostumuksellasi – kerromme tämän selvästi ennen tilausta.
Lue ehdot kokonaanMaksu suoritetaan aina maksunvälittäjän suojatussa palvelussa. Emme pyydä korttitietoja WhatsAppissa tai sähköpostilla emmekä tallenna maksuvälinettä toistuvaa veloitusta varten.
Näin maksaminen toimiiJos vika on palvelussamme emmekä saa sitä korjattua kohtuullisessa ajassa, käsittelemme hyvityksen käytäntömme mukaisesti. Ehdot on kirjoitettu auki, jotta tiedät mihin sitoudut.
PalautuskäytäntöHaluatko testata ennen maksamista? Katso kokeilujakson ehdot tai vertaa vaihtoehtoja IPTV-vertailussa.
Asiakastuki
Emme lupaa epämääräistä ”ympärivuorokautista tukea”. Sen sijaan kerromme avoimesti, miten yhteydenotto etenee ja missä ajassa asiat yleensä ratkeavat.
Palvelemme suomeksi ja englanniksi joka päivä klo 9–23. Emme koskaan kysy pankkitunnuksia tai korttitietoja viestillä.
Usein kysyttyä
Nämä kysymykset toistuvat asiakaspalvelussamme viikoittain. Jos oma kysymyksesi ei ole listalla, kysy rohkeasti – vastaamme myös ennen tilausta.
IPTV tarkoittaa television katselua internetyhteyden yli antenni- tai kaapeliverkon sijaan. Käytännössä asennat katselusovelluksen televisioon tai suoratoistolaitteeseen, kirjaudut saamillasi tunnuksilla ja valitset kanavan. Kuva tulee verkon kautta, joten yhteyden vakaus ratkaisee katselukokemuksen enemmän kuin television ikä.
Suosittelemme vähintään 15 Mbit/s Full HD -katseluun ja noin 25 Mbit/s 4K-katseluun. Tärkeämpää kuin huippunopeus on yhteyden tasaisuus: langallinen verkkokaapeli tuottaa lähes aina paremman tuloksen kuin heikko WiFi-signaali. Jos kotona on 4G- tai 5G-reititin, kannattaa testata katselu ruuhka-aikaan.
Toimii, jos televisiossa on HDMI-liitäntä. Liitä siihen esimerkiksi Fire TV Stick tai Android TV -laite, niin katselusovellus asennetaan siihen. Televisiota itsessään ei tarvitse vaihtaa. Kerromme mielellämme, mikä laite sopii juuri sinun televisioosi.
Perustilaus sisältää yhden samanaikaisen katselulaitteen. Voit asentaa sovelluksen useampaan laitteeseen ja vaihtaa niiden välillä, mutta yhtä aikaa katselu onnistuu yhdellä laitteella. Jos kotitaloudessa katsotaan usein kahta eri ohjelmaa samaan aikaan, kysy meiltä lisälaitteen hinta ennen tilausta.
Lähetämme tunnukset sähköpostitse yleensä alle 30 minuutissa maksun vahvistumisesta. Asennukseen kuluu tämän jälkeen noin 10 minuuttia laitteesta riippuen. Jos viestiä ei näy, tarkista roskapostikansio ja ota yhteyttä WhatsAppissa – selvitämme tilanteen samana päivänä.
Ei uusiudu. Tilaus on kertamaksu valitulle jaksolle ja päättyy itsestään jakson lopussa. Emme veloita korttia automaattisesti emmekä tallenna maksuvälinettä jatkuvaa veloitusta varten. Jos haluat jatkaa, teet uuden tilauksen silloin kun se sinulle sopii.
Jäikö jokin askarruttamaan? Kysy suoraan WhatsAppissa tai lue laajempi kysymyspankki.
Oppaat
Käytännön oppaita laitevalintaan, asennukseen ja vianetsintään – kirjoitettu suomalaisen kodin näkökulmasta.
Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!
Valitse jakson pituus ja saat tunnukset sähköpostiisi yleensä alle 30 minuutissa. Jos haluat ensin varmistaa laiteyhteensopivuuden, kysy meiltä – se ei sido mihinkään.
