Väärä käyttäjätunnus tai salasana
Isot ja pienet kirjaimet vaikuttavat. Kopioi tunnukset suoraan sähköpostista sen sijaan että kirjoittaisit ne kaukosäätimellä.
Käyttöönotto
Tilauksen aktivointi
Aktivointi tarkoittaa sitä, että tunnuksesi otetaan käyttöön ja katselu avautuu laitteessasi. Tällä sivulla kerromme mitä tapahtuu maksun jälkeen ja mitä tehdä, jos jokin ei etene odotetusti.
Aikajana
Mitä tapahtuu maksun jälkeen
Kerromme aikataulun etukäteen, jotta tiedät milloin kannattaa odottaa ja milloin ottaa yhteyttä.
- Heti: maksuvahvistus Saat kuitin maksusta. Jos kuittia ei kuulu muutamassa minuutissa, tarkista roskapostikansio.
- Yleensä alle 30 minuutissa: tunnukset Lähetämme käyttäjätunnuksen, salasanan ja laitekohtaisen asennusohjeen sähköpostitse.
- Noin 10 minuuttia: asennus Asennat sovelluksen ja kirjaudut. Ensimmäinen kanavalistan lataus vie muutaman minuutin.
- Sen jälkeen: katselu on käytössä Tilausjakso alkaa aktivoinnista. Jakso päättyy itsestään eikä uusiudu automaattisesti.
Tunnukset eivät ole saapuneet
Käy nämä läpi ennen yhteydenottoa – asia ratkeaa useimmiten tässä:
- Tarkista roskaposti- ja tarjouskansiot.
- Varmista, että annoit oikean sähköpostiosoitteen.
- Odota vielä 30 minuuttia ruuhka-aikaan.
- Ota sen jälkeen yhteyttä WhatsAppissa.
Virhetilanteet
Yleisimmät virheet aktivoinnissa
Näissä tilanteissa ongelma on lähes aina korjattavissa muutamassa minuutissa.
Laite ei ole verkossa
Avaa laitteen verkkoasetukset ja tee yhteystesti. Jos testi epäonnistuu, käynnistä reititin uudelleen ja kokeile uudestaan.
Väärä kellonaika laitteessa
Jos laitteen kello on väärässä, kirjautuminen voi epäonnistua. Aseta aikavyöhykkeeksi Helsinki ja salli automaattinen ajan haku.
Turvallisuusmuistutus: emme koskaan pyydä sinua asentamaan etähallintasovellusta tai jakamaan pankkitunnuksia aktivoinnin yhteydessä. Jos joku pyytää näitä nimissämme, kyseessä on huijausyritys.
Aktivointi kesken?
Kerro missä vaiheessa olet ja mitä näytöllä lukee. Autamme eteenpäin samana päivänä.